Rimborsi e disdetta
Che cosa succede ai tuoi soldi quando disdici e quando spetta un rimborso. I piani a pagamento sono abbonamenti mensili incassati da Paddle come venditore ufficiale, e tutto quanto segue vale dal momento dell’abbonamento. Fa parte delle condizioni ed è scritto per essere letto prima di abbonarsi, non dopo.
Prima viene la prova
Author e Author Plus iniziano con due settimane di prova a 1 USD. È un addebito reale, fatto all’inizio della prova: così verifichiamo che la carta funzioni, e non è un pagamento per il piano; è rimborsabile come qualsiasi altro. Il primo pagamento intero avviene automaticamente il quindicesimo giorno, se non disdici prima, e disdire durante la prova lo ferma. Un account da lettore è gratuito e non richiede mai una carta. Il denaro viene preso solo per un piano che hai scelto tu, e un piano scelto senza prova viene addebitato subito.
Disdire
Puoi disdire quando vuoi, da Piano e pagamento nel tuo account, senza chiedere a nessuno e senza dare motivazioni. La disdetta ferma il rinnovo successivo; non chiude il periodo che hai già pagato. Mantieni l’accesso completo fino alla fine di quel periodo, e qualsiasi incarico tu abbia in corso resta tuo da finire. I punti che hai restano sul tuo account.
Rimborsi su un abbonamento
Se il servizio non ha fatto quello che questo sito dice di fare, scrivici e ti rimborseremo: è questo il criterio che applichiamo, e lo applichiamo all’intero ultimo pagamento invece di ridurlo in proporzione fino a renderlo inutile. Se hai pagato per errore, hai pagato due volte o ti è stato addebitato dopo la disdetta, diccelo e ti restituiremo tutto. Oltre a questo, un periodo già trascorso non viene rimborsato solo perché è stato usato poco.
I punti non sono denaro
Un piano a pagamento include punti e il diritto di mettere titoli sullo scaffale e chiedere lettori, e niente di tutto questo è denaro. I punti non si possono vendere, trasferire, prelevare o scambiare con un pagamento, nessun rimborso viene mai calcolato a partire da essi e non esiste da nessuna parte un saldo che si possa pagare. Se un pagamento viene rimborsato, i punti arrivati con esso possono essere ritirati. I punti accantonati per una richiesta chiusa in anticipo o scaduta senza essere riempita tornano sul tuo saldo, mai sulla tua carta.
Diritti di legge
Se sei un consumatore nell’UE o nel Regno Unito hai diritto di recedere da un contratto a distanza entro quattordici giorni. Poiché questo è un servizio digitale fornito immediatamente, quel diritto termina appena inizi a usare il servizio a pagamento — e ti verrà chiesto di accettarlo al momento del pagamento, prima che venga addebitato qualcosa, e non qui. Niente in questa pagina limita un diritto che non può essere limitato per accordo.
Come chiederlo
Scrivici dall’indirizzo del tuo account e racconta che cosa è successo. Rispondiamo alle richieste di rimborso entro cinque giorni lavorativi. Se un fornitore di pagamenti ha gestito il tuo acquisto, può anche elaborare il rimborso su nostra indicazione, e il denaro torna per la stessa strada da cui è arrivato.
Come contattarci
Scrivi a [email protected], oppure usa il modulo di contatto.